Contato
O jeito de falar com a equipe do O Cronômetro é pelo e-mail contato@mahalo.com.vc. Respondemos em até 5 dias úteis, e todas as mensagens são lidas por uma pessoa da equipe.
Sobre o que a equipe responde?
A equipe responde a mensagens sobre o funcionamento do site, o conteúdo publicado e os seus dados. Os assuntos mais comuns são estes:
- Erros e falhas. Um alarme que não tocou, um timer que parou, uma hora que parece errada ou uma página que não abre.
- Sugestões. Uma ferramenta, um modo ou um recurso que faria diferença na sua rotina.
- Correções de conteúdo. Um fato desatualizado num guia, um número de comparativo que mudou ou uma fonte melhor do que a que usamos.
- Imprensa e pesquisa. Pedidos de informação sobre o projeto e sobre os dados públicos de medição da hora.
- Privacidade e LGPD. Pedidos de confirmação, acesso ou eliminação de dados, descritos na política de privacidade.
O que incluir na mensagem para receber uma resposta útil?
Quanto mais concreto for o relato, mais rápida é a solução. Para cada tipo de mensagem, ajuda incluir:
| Tipo de mensagem | O que incluir | Prazo de resposta |
|---|---|---|
| Erro ou falha | Aparelho, sistema, navegador e versão, horário em que aconteceu e o link da página | Até 5 dias úteis |
| Sugestão | O que você quer fazer e como faz hoje | Até 5 dias úteis |
| Correção de conteúdo | Endereço da página, o trecho e a fonte da correção | Até 5 dias úteis |
| Imprensa e pesquisa | Veículo ou instituição e o prazo da pauta | Até 5 dias úteis |
| Dados pessoais e LGPD | O pedido e um e-mail para resposta | Confirmação imediata quando possível e resposta completa em até 15 dias |
Antes de relatar um alarme que não tocou, vale conferir o guia despertador online não tocou: ele resolve a maioria dos casos em poucos minutos.
O que a equipe não consegue fazer?
Alguns pedidos estão fora do nosso alcance, e é melhor saber antes de escrever:
- Recuperar alarmes, timers ou voltas apagados. Esses dados ficam só no seu navegador e não passam pelos nossos servidores.
- Dar suporte a outros sites ou aplicativos, inclusive os que aparecem nos comparativos.
- Vender anúncios, links patrocinados ou posições em comparativos. O Cronômetro não tem publicidade, e os comparativos seguem um método publicado.
Onde encontrar respostas rápidas?
Muitas dúvidas já têm resposta no guia, que reúne artigos sobre despertador, cronômetro e hora certa. A página sobre explica quem faz o site, quais são os princípios do projeto e como medimos a hora certa.